Windows 8.1からWindows 10にアップグレードした時にデバイスマネージャーに「不明なデバイス」が表示されましたので、この「不明なデバイス」を消すよう修正します。
Windows 10にアップグレードしたら「不明なデバイス」が表示される
今回の問題は2014年に購入したHP ENVY17-j100で発生しました。Windows 8.1からWindows 10にアップグレードしてHPのサポートからドライバをダウンロードしてインストールするもデバイスマネージャーには「不明なデバイス」が表示され、トラブル時によく目にするお馴染みのビックリマーク(エクスクラメーション、アラート)「!」が出ています。
このビックリマークはドライバーを更新すれば消えますので慌てる必要はありません。デバイスマネージャーの不明なデバイスをダブルクリックして「不明なデバイスのプロパティ」を開いて「ドライバーの更新」をクリックしてドライバーをインストールすれば消えるのですが、今回はドライバーが見つからずに「不明なデバイス」の項目が消えません。
ここで再度状況確認をします。「不明なデバイスのプロパティ」を確認すると、場所のところに「Microsoft ACPI-Compliant System」と書かれています。この「Microsoft ACPI-Compliant System」が今回のトラブルの原因と考えられます。おおよその見当がつきましたので調べてみると下記の記事が見つかりました。
原因はIntel Smart Connect Technologyです。実はWindows 10は、Intel Smart Connect Technologyに対応していないのです。正確にはIntel Smart Connect Technologyが終了した技術なのです。解決策はBIOS(UEFI)でIntel Smart Connect Technologyを無効にします。
BIOS(UEFI)でIntel Smart Connect Technologyを無効にする
BIOS(UEFI)画面でIntel Smart Connect Technologyを「Enabled」から「Disabled」に変更します。
Windows 10を再起動させると「不明なデバイス」が消えています。これで問題解決、Windows 10へのアップグレード完了です。